Задержка посылок "Белпочтой": "Белорусы начинают покупать в интернете именно благодаря Aliexpress"

Новогодние праздники в этом году для белорусов оказались омрачены долгой доставкой посылок из зарубежных интернет-магазинолв. Государственный почтовый монополист - РУП "Белпочта" не справился с потоком заказов из Китая, что привело к появлению многочисленных жалоб на профильных сайтах и форумах.

Новогодние праздники в этом году для белорусов оказались омрачены долгой доставкой посылок из зарубежных интернет-магазинолв. Государственный почтовый монополист - РУП "Белпочта" не справился с потоком заказов из Китая, что привело к появлению многочисленных жалоб на профильных сайтах и форумах. 

"Делая заказ в интернет-магазине, люди не задумываются о том, что он может отдавать обработку платежей, доставку заказов или другие процессы на аутсорс. Покупатели воспринимают весь процесс заказа как единый сервис, который им предоставляет интернет-магазин. Поэтому, если в обслуживании что-то ломается, не работает какой-то способ оплаты или посылки задерживаются на почте, обычно это наносит ущерб только по репутации онлайн-ритейлера", - рассказал "Слово делу" руководитель площадки Deal.by Максим Маринич.

"С AliExpress другая история. Как показывают наши исследования, многие белорусы начинают покупать в интернете именно благодаря Aliexpress: заказывают недорогой товар, убеждаются, что это удобно, и начинают покупать в других местах. Поэтому, если проблемы с доставкой посылок станут регулярными, конечно, это нанесет ущерб не только китайскому сайту, но и всему рынку".

По словам эксперта, ожидать что посылки будут регулярно застревать на почте  не стоит. 

"Сейчас на почте задержались посылки, которые белорусы сделали во время распродаж, и почта просто не справилась с возросшим числом отправлений. Уверен, что коллеги из «Белпочты» обратят внимание на проблему и быстро обработают эти посылки. Я бы не стал утверждать, что «Белпочта» не развивается. За последние годы она стала гораздо лучше обслуживать белорусские интернет-магазины. Большинство интернет-магазинов, которые торгуют на Deal.by, при доставке в другие города выбирают именно «Белпочту», хотя на рынке есть и другие службы", - сказал он.

Мнения, что "Белпочта" не мешает развиваться рынку е-коммерс придерживается и топ-менеджер онлайн-гипермаркета 21vek.by Павел Матусевич.

"Не думаю, что задержка из Китая бьет по имиджу белорусской электронной торговли. Что касается других каналов доставки, то мне не кажется, что "Белпочта" мешает им развиваться - у нас же есть другие операторы с почтовыми лицензиями, и никто им не мешает", - сказал он.

Загрузка комментариев...