Как продавать товары и услуги во время пандемии?

«Есть старое китайское проклятие: «Чтоб ты жил в интересные времена!» Нравится нам это или нет, но мы живем в интересные времена. Это времена опасности и неопределенности, но также — времена, открывающие больший простор творческой энергии человека, чем когда-либо прежде в истории». Эту речь произнес американский политик Роберт Кеннеди в Кейптауне 6 июня 1966 года. В 2020 году она опять к месту.

«Есть старое китайское проклятие: «Чтоб ты жил в интересные времена!» Нравится нам это или нет, но мы живем в интересные времена. Это времена опасности и неопределенности, но также — времена, открывающие больший простор творческой энергии человека, чем когда-либо прежде в истории». Эту речь произнес американский политик Роберт Кеннеди в Кейптауне 6 июня 1966 года. В 2020 году она опять к месту.

Этой весной многие страны попали в зону турбулентности. Колебания в экономике коснулись всех видов бизнеса. Доход вырос у сетевых супермаркетов и аптек. Остальные предприниматели в большинстве просели или вовсе закрылись.

Я часто работаю с малым и средним бизнесом, с частными заказчиками. Наш опыт показывает, как продавать услуги или товары во время пандемии и что сделать для успешной работы в условиях эпидемиологических ограничений.

1.     Анализ текущих дел.

Раз вы читаете эту статью, то маркетинговый анализ знаете. Исследуйте, что вы можете предложить со скидкой без существенных потерь. На изоляции я предложила скидку до 50% на консультацию «вопрос-ответ». К ней не надо готовиться, антикарантинная цена на полтора месяца оправдала себя и принесла плюс в копилку положительного имиджа. Треть из заказчиков обратились ко мне за дальнейшей поддержкой.

Примеры из пандемических будней клиентов.

Самозанятая портниха заменила часть импортных материалов отечественными. Платья стали дешевле, оставаясь достойного качества. Швея сохранила старых и привлекала новых клиентов.

Некоторые дизайнеры интерьера раздробили услуги. Например, они отдельно предлагают планировочное решение.

Самозанятым кондитерам повезло больше других сфер. На праздниках экономят меньше, чем на других статьях расходов. Бонусом при заказе именинного торта для детей и родителей были капкейки или пряники.

Конечно, не во всех областях легко предоставить скидку или заменить материалы. Если это про вас, читайте дальше.

2.     Напоминание о себе.

Просто и быстро напомнить о своих товарах и услугах можно через электронную рассылку и социальные сети. Я выбрала второй вариант и повторила в историях (сторис) Инстаграм публикации из ленты с наиболее полезным контентом для копирайтеров и всех самостоятельно продвигающихся в Интернете. Такой ход привлек внимание подписчиков, увеличил лояльность и статистику по показам, сохранениям, лайкам, комментариям.

Электронная рассылка с личным обращением рассказала об изменениях в работе на карантине, условиях доставки. В ней хорошо просить обратную связь. Общение с глазу на глаз создает более тесный и доверительного контакта, чем сети и блоги. Этот способ применили компании, которые сдают в аренду фото- и видеотехнику, магазины одежды, зоомагазины. Такие действия увеличивают количество переходов на сайт и конверсию.   

3.     Пробовать и внедрять новое.

Новшества для вас могут быть обкатанным коллегами и предпринимателями из других областей. Посмотрите, что они делают, и приспосабливайте наиболее продуктивные методы ведения бизнеса онлайн.

До пандемии я выходила в прямые эфиры ради развлечения. Например, читала книги. В апреле провела несколько морально поддерживающих эфиров. Одна из тем звучала «Я не хочу это чувствовать». Через месяц виртуальной жизни люди насытились информацией, стали более тщательно выбирать, что смотреть и слушать. С мая веду продающие эфиры, которые находят отклик среди подписчиков и служат поводом для сарафанного радио.

Прямые эфиры пришли на помощь в спортивной сфере и фитнес-индустрии. Через Инстаграм и сервисы видеосвязей начались тренировки. Цена тренировок меньше, чем в залах. Вовлеченность постоянных посетителей и новых людей к спорту, фитнесу, йоге увеличилась в спортивных центрах.

Дизайнеры по интерьеру обратились к онлайн-консультациям. Они советуют клиентам, как улучшить квартиру, используя текстиль и декор.

Даже косметологи обучают массажу лица и основным косметическим процедурам через монитор.

4.     Маркетинг.

Фраза «Реклама двигатель торговли» со времен ее автора Людвига Метцеля известна всем, кто предлагает товары и услуги. В ограниченных условиях охватить все рекламные площади невозможно, но на таргет выделяйте бюджет. Весной 2020 года уменьшились траты на продвижение, как следствие, снизился входной порог в таргетированной рекламе на временно непопулярные сферы. Удачный момент заявить о себе. Салоны-красоты приглашают пользователей подписаться на эмейл-рассылку и в ней делятся лайфхаками. Начать с малых цен можно сейчас и в ближайшем будущем.

Для экономии идите к начинающим специалистам. Если они не вызывают доверие, ищите среди состоявшихся таргетолов кто снизил порог минимальной суммы.

Совместные эфиры ведут копирайтер и смм-менеджер, повар и диетолог, визажист и стилист.

На бартерной основе сотрудничайте с мини-блогерами. Вы им косметику, они отзыв в своем аккаунте.

5.     Ученье – свет.

В Инстаграм запостили фотографию Джуда Лоу папы Пия XIII. Глава Римско-католической церкви в облачении сидит на улице в кресле и курит. Подпись под ней: «Три недели карантина, а я уже устал самосовершенствоваться». В реальности, если хочешь оставаться на месте, надо не бежать, а мчаться вперед. Дополнительные знания прокачают ваши навыки. Помимо открытых вебинаров, я прошла платные обучения. Одним из них был спринт-курс по освобождению природного голоса. Я много говорю на консультациях. Речь, звук, интонации имеют значение. Курсы по ораторскому искусству подойдут всем, кто общается с людьми хотя бы пару часов за рабочее время.

Вместо вывода.

Эти и другие рекомендации оставят ваш бизнес на плаву или даже приведут его первым на финишную прямую в интересные времена.

 

 


Эксперт статьи
Иля Белкина

Иля Белкина

Консультант по контенту

Задать вопрос
Загрузка комментариев...